Надежность Туроператоров

Как работает ТО "Юго-Стар" ? Хорошая ли у них принимающая сторона? Часто ли бывают переселения?

,

Наталья, что значит Ваш комментарий?))

как в последние время работает библио глобус)???

по-моему ничего, только лучше сразу туристам говорить, чтоб конкретизацию рейса заказывали, а то время вылета меняют, иногда очень неудобно.

библио глобус деньги долго возвращают после аннуляций и перебронирований туров, юго-стар отлично работают, туристы довольны!

а мы с библио гдобус боимся работать и уже давно ничего не бронировали, может и зря...!?

а меня вот что-то Тройка разочаровала, переносы рейсов накануне вылета, чуть ли никогда уже туристы на поезд идут.

В последнее время работаем с Библио Глобусом тесно, хотя раньше побаивалась их. + меня лично очень радует доброжелательность менеджеров и работа визового отдела.

Библики молодцы! И цены у них очень адекватные! Пока что косяков не было)

Да уж, всю зиму боялись, что Библики развалятся... Но все же невозможно устоять перед их ценами!)) Туристы летают, возвращаются, все ок!

А с тройкой буквально на выходных произошел косяк - туристку не встретил трансфер! Принимающая ТЕЗ. Очень странно....

Здравствуйте, я понимаю что выводы можно делать только исходя из опыта долгосрочных отношений, но вот наши первые туристы летали с Библио Глобус - очень хорошо отозвались о принимающей стороне!

Кто с какими ТО работал по Америки?? Интересуют туры Нью-Йорк - Майами на новый год, но по минимальным ценам! Есть ли маленькие конторки, которые сами комбинируют туры и продают по мин тарифам??

Самый лучший специалист по США - Лидия Сладкова, в fit департаменте карлсон туризм!

Америка по минимальным тарифам - понятие относительное. Если говорить об индивидуальном бронировании, то можно поиграть на размещении, но общая сумма будет зависеть от цен принимающих компаний и тарифов на перелет. По опыту можно сказать, что одна только разница в трансферах может быть очень существенна. Поэтому более предметно можно говорить, когда на руках есть конкретный запрос.

Америка - дешево, сам по себе довольно странный вопрос, вызывающий улыбку. Если Вы работник ТА, тем более. Америка - континент, это все равно что вопрос: А скажите, сколько стоят перелеты по России. Согласен с Rendez-Vous Europe, все зависит от конкретных желаний.

надежность туроператоров вещь, конечно, зыбкая, но не связана напрямую с деятельностью страховых компаний. Это все равно, что ставить двойку отелю за задержку рейса.

каждый страховой случай целиком лежит на совести страховой компании, от решения которой зависит объем компенсации. Те бланки, которые вам выдает туроператор - это ваш договор с СК, а не с туроператором. Вы в праве страховаться в других СК или просить туроператора включить дополнительные опции страхования за дополнительную плату.

СК обеспечивает только компенсацию, а Ваша безопасность в Ваших собственных руках. )) Берегите себя!

Товарищи Менеджеры по туризму! Как работает West-line? никогда с ними не работала(( а цены на Вьетнам низкие... как же страшно начинать работать с ТО, с которыми не сотрудничало ни одно агентство в которых приходилось работать... эх... подскажите, плиз, стабильные или нет?))

а риск оправдан?

ну если этот новогодний тур, то как-то жутковато портить отдых любимым туристам)))
но и отпускать в другое агентство, где дают эту цену соответственно не хочется... к сожалению, больший процент наших дорогих клиентов все же ведутся на цены, а не на надежность ТО

так обьясните им риски, если их устраивает, то и отдайте то что хотят

Если турист приходит и говорит, что хочет лететь по этой цене и ТО не важен, то все ему популярно объясняется кто есть кто. А здесь я задаю вопрос менеджерам, которые работали с West. ТО не маленький и все же хотелось бы узнать отзывы!

Товарищи! Кто-нибудь работает с "Истанбул тревел"? Предлагают хорошие экскурсионные программ ы в Стамбул. Как правило узко специализирущиеся ТО должны работать хорошо по своему направлению. Но как всегда жутко начинать сотрудничество с теми, о ком прежде не слышали. Или посоветуйте ТО, которые предлагают короткие туры в Стамбул с экскурсиями! Заранее всем благодарна!

В ближайшее время "накроется" еще несколько туроператоров. Если выдавать инсайдерскую информацию. это только ускорит их банкротство. В большинстве случаев они не виноваты, это результат системы банковского кредитования, "огрехи" на законодательном уровне и т.д. Пока не появятся нормальные "туристические "законы, любой оператор может в любой момент накрыться. Реальную ситуацию знают только владельцы бизнеса, директора и главбухи, еще банкиры.
Рядовые менеджеры из агентств и сотрудники у туроператора ничего не знают. Вот такая ситуация.... но кому интересно, можно конечно слухи собирать... Закон это не запрещает.

Точно могу сказать, что сильная сторона у оператора ТурПарад, т.к. все туристы, кто летал отдыхать, в частности на Сардинию, остаются довольны профессионализмом и не мало важно, заинтересованностью в туристах принимающей стороны, ее представителей.

работали с Вест Лайном по Вьетнаму с Екатериной, по ОАЭ с Оксаной . Работают четко, но нужно всегда смотреть доплаты по тарифам на а/билеты и иметь в виду, что отели, как правило, под запрос

по Чехии работали с Еленой Савкиной, только приятное впечатление. Всегда доброжелательна и все подскажет

спасибо за информацию!))

нзчт))))

мы бронировали индивидуальный тур у Вэст лайна Золотой треугольник Индии+отдых на Шри-Ланке, понравилось как работали менеджеры по этим направлениям, планируем и дальше сотрудничать с ТО

Очень часто работаем с Вест лайном, не было косяков, хорошо работают)

Здравствуйте.как работает АСЕНТ ТРЕВЕЛ?Слышала что они на грани банкротства.На данный момент у них заманчивые цены в ХОРВАТИЮ!!!

Добрый день! Хотелось бы услышать отзывы по Холидей М, работает кто нибудь?

единственное, что могу точно сказать, что сайт у них дико неудобной, по этому не особо даже возникает желание бронировать. Самой там все не найдешь, приходится, звонить и узнавать

Всем привет.
Подскажите кто летал в Стамбул? Через какое турогенство?
Может кто пользовался услугами ТО Инна тур? какой отзыв могли бы дать?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста , в следующем году собираюсь в Болгарию,в Несебр . К Туроператорам ни разу не обращалась. (пока) Не знаю кого выбрать "Tui" или "Велл- агенства пляжного отдыха". Про "Tui" и их авиакомпанию " Калавиа" начиталась в интернете и хорошего и плохого. Чаще отзывы плохие. Про " Велл" практически ничего нет. Подскажите кого из них лучше выбрать что бы не было задержек рейсов. (Я что-то опасаюсь чартерных рейсов, правда пока ни разу не летала)

Я вот тоже переживаю, нашла пару туров, очень недорого, но боюсь, вдруг, из-за того, что скидки, будет что-то не то... как вы думаете?..

Что известно хорошего или плохого про Холидей Оператор из СПб. Удивляет, что предлагает недорогие туры на Н.Г.

по поводу авиакомпании "Колавия" не могу сказать ничего хорошего, т.к. переносы рейсов постоянные. В последнем туре время вылета поменяли с 4 часов утра на 4 часа дня (12 часов)-такой перенос рейса произошел у моих туристов полгода назад, после чего крайне не рекомендую данную авиакомпанию выбирать, выбираем другие а/к. Выбирайте "Трансаэро", "Аэрофлот", можно "Норд"-если и есть переносы, то совсем незначителье и редкие..

А как иглс туроператор?? Подскажите пожалуйста

Здравствуйте! Хочу рассказать про поездку на о. Хайнань с компанией «Пегас-Туристик».
Ехали вдвоём с тётей. Проблемы начались с самого начала. Турагент сказала нам, что мы прилетаем в Санью. По факту прилетели мы в Хайкоу – «столица» о. Хайнань, расположена в 260 км от Саньи. Из аэропорта ехали 4 часа на автобусе, в итоге потеряли день. Прилетели мы в 14.00 по местному времени, где-то в 16.00 могли бы быть в отеле, если бы прибыли в Санью. Из Хайкоу приехали в восьмом часу вечера. Пока заселились, было уже девять, ни о каком море речи не шло. На вопросы, почему нас никто не предупредил о прилёте в Хайкоу нам ответили, что нам «не сказал наш турагент» (ага, конечно, у всех были разные турагенты и ни один не сказал). Турагент, кстати, ответила, что её никто не предупредил, а на билет она не обратила внимания (её промах, конечно, но она узнала бы это уже тоже поздно).
На следующий день после прилёта нас собрала гид «Пегас-Туристик» Валентина Т. и начала рассказывать про экскурсии, про то, как нас на каждом углу будут останавливать полицейские и требовать документы (туристический ваучер) и про то, что с местными жителями на экскурсии ехать ни в коем случае нельзя. Мы, как потом поняли, допустили ошибку, поведясь на это всё. Взяли 4 экскурсии, обзорная по г. Санья при этом шла бесплатно (а так она стоит 210 юаней = 70 долларов = 1260 рублей). Ничего особенного там не было. Один раз покормили, не особо вкусно пересушенным мясом и супом с лапшой. На фабрики, которые мы посетили, как выяснилось, можно было поехать бесплатно от того же «Пегаса».
За 2 дня до следующей экскурсии у меня началось расстройство желудка. Я позвонила Валентине с просьбой отказаться от экскурсий и вернуть нам деньги. Она ответила, что сможет вернуть только 75 % средств, т. к. у них «всё уже забронировано», и, если нам нужны 100 %, нужно АКТИВИРОВАТЬ МЕДИЦИНСКУЮ СТРАХОВКУ (за это заплатить 30 $), ПОЕХАТЬ К ВРАЧУ (самим на такси) обследоваться, ПОЛУЧИТЬ СПРАВКУ о том, что я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО БОЛЕЮ, тогда мне вернут 100 % средств. К слову, у меня обострилось хроническое заболевание, а по страховке бесплатную помощь оказывают только в экстренных случаях (травма, аппендицит и пр.). Правила возврата денег были прописаны на обратной стороне билета (т. е. ознакомиться с ними мы могли только после оплаты экскурсии), на собрании же Валентина не сказала ни слова о том, как поступить в случае отказа («вы ведь не спрашивали об этом»).

Мы составили претензию, которую гид со скрипом, как говорится, согласилась подписать и передать в офис. Согласились на возврат 75 % денег за три неиспользованные экскурсии (три дня разбирались в этой ситуации, времени больше тратить не хотелось). Гид сказала, что может вернуть деньги только за две. Их правила таковы, что при обращении более, чем за 48 часов до начала экскурсии, деньги можно вернуть. Я обратилась 20-го числа в 14.00, следующая экскурсия начиналась 22-го числа в 18.00, разрыв – 52 ч. Валентина сказала, что мы обратились 20-го, а это уже «считается, что прошло меньше 48 часов». Путём переговоров с руководством фирмы нам удалось вернуть деньги за все три неиспользованные экскурсии с вычетом стоимости обзорной. Про расчёт стоимости см. ниже.
На просьбу предоставить смету расходов, в которой будет указано, куда ушли удержанные 25 % (100 $ с человека!) нам отказали («нельзя, у нас правила такие»).
Теперь про расчёт. Сначала от общей суммы (242 $ с человека!) отняли 75 %. Затем из полученного остатка высчитали стоимость обзорной экскурсии (210 юаней = 70 долларов с человека). Оставшуюся сумму нам вернули. На просьбу представить документ или расписку, где будет прописана возвращённая сумма, гид Валентина Т. ответила категорическим отказом («у вас есть ксерокопии билетов, там указаны все суммы, вы посчитаете сами»). По совету людей все разговоры, кроме первых, мы записывали на диктофон. Вот такой получился отдых.
После истории с нами Валентина не появлялась в отеле, вместо неё была другая гид. Мы написали ещё одну претензию, уже после возврата денег, которую новая гид категорически отказывалась подписывать, но после разговора с Валентиной Т. согласилась.
Не одни мы пострадали от «Пегаса». Рассказывали люди, которых заселили не в тот номер, за который они заплатили. После собрания они обратились к гидам с просьбой переселить, на что им ответили вопросом: «Почему вы взяли только обзорную экскурсию?». Потом ситуация вроде разрешилась.
Гидам «Пегаса» важны только деньги, которые турист выложит им за экскурсии, SIM-карты и пр. Остальное их не волнует. (Кстати, «симки» они продают за 80 юаней = 480 рублей, местные жители – за 20 юаней = 120 рублей). Будьте аккуратны с «Пегасом». Я попалась очень глупо, но зато получила хороший урок.
Желаю всем приятного отдыха и честных туроператоров!

Всё идёт к покупке в июне горящей путёвки дней на двадцать.
На что стоит обратить особое внимание при покупке подобного тура и к каким операторам Питера лучше обратиться?

Напишите мне в личку, помогу с выбором хорошого туроператора. Проблемы не возникнут.

Были в Праге с 26 апреля по 3 мая. Это был наш второй визит в эту страну и, к сожалению, очень сильно подпортил его Швейк-тур.Хотели отказаться от трансфера-нет, привезли в 7 утра к дверям апартаментов, дальше НИКТО НИЧЕГО не знает, ни за что не отвечает, водитель, он же гид делает кучу звонков-никто не знает, где ключи, кто нас ждет и ждет ли вообще...постояли с чемоданом,загрузились обратно в автобус, приехали в офис...идите погуляйте до12.00(!!!!) потом мы все решим, приходим в 13.00 (!!!) НАС НИКТО НЕ ЖДЕТ, и опять никто не за что не отвечает!!! Опять звонки, менеджер в офисе разводит руками и АБСОЛЮТНО не знает что с нами делать, далее передает мне трубку, я разговариваю с мужчиной , представившемся как Валерий Коробчиц, который сначала пытается свалить все на хозяев апартаментов, затем на меня(!!!!), в результате долгих обьяснений приносит свои извинения . признает свою ошибку, обещает предложить в качестве компнесации экскурсию и....сообщает, что в 15.00 у нас состоится заселение!!!! дескать это политика апартаментов!!! Измученные "европейским сервисом", мы ждем еще 2 часа ( дети спят на столах в офисе) В 15.00 мы заселились....одна комната вместо 2-х на 4-х взрослых человек!!! кухня укомплектована посудой на 3-х!!! полотенца на 3-х !!!! Вообщем, люди, все кто собирается поехать в Прагу, Швейк-тур самый препоганый и безответственный туроператор !!!! Никогда не обращайтесь в ШВЕЙКТУР, не портите себе отдых!!!!!

Подскажите пожалуйста, кто что знает про Иглс тур, цены у них странные, для агенств 80 тыс а для частных лиц 60, один и тот же отель те де даты вылета

какая тройка?

А как Интурист работает?

Интурист принадлежит европейской компании Томас Кук. Поэтому со стороны Европы часто происходят аудиты нашей российской компании. Так отчетность 3 квартала текущего года находится в пределах позитивного плана. Поэтому там прозрачно все и нельзя скрыть долги или неуплаты. К тому же в конце июня Питер Франкхаузер, главный операционный директор Thomas Cook Gr., (CОO Thomas Cook Gr.), по Великобритании и континентальной Европе, (CEO Thomas Cook UK and Continental EuropeThomas Cook), посетил с рабочим визитом российский офис компании. Он отметил, что совместное предприятие развивается очень эффективно, в соответствии с намеченными планами и выразил уверенность, что результаты коммерческой деятельности Intourist – Thomas Cook позволят получать устойчивую прибыль от бизнеса в России. Поэтому думаю, что работать с ним можно.

Уважаемые господа знающие, подскажите, как дела у тез тура? Забронировали тур в доминикану с 6 декабря, крайне недешевый, теперь нервы мотаем, когда в интернете очередные слухи о банкротстве...

ЧТО лучше ТЕЗ тур илм Библиоглобус????

мы летим через 4 дня Анекс туром..но ходят слухи,что в течении двух недель обанкротятся или Пегас или Анекс((( подскажите,кто нибудь слышал что нибудь об этом? ооочень страшненько лететь((

Про Анекс слухи ходят???

по слухам закончится тез тур на днях(( http://pro.tonkosti.ru/novosti_otrasli/novyh_bankrotstv_na_turrynke_ne_ozhidaetsya-20771480

так а что с тезтуром? это правда?

рухнет?

я летела в египет санмаром. всё понравилось. щас своим тоже через него бронирую.

без паники мадами!!!! всё будет хорошо!!! хотя сам тоже переживаю об БГ !!!!

про БГ я думаю вабще можно не переживать, а кто про Тезиков слышал что нибудь? как они проживут еще?

Тезики с БГ будут объединяться

т.е БГ купит ТЕЗ или ТЕЗ-БГ ????

глядишь так и всех замочат((((((.и будем тольео в крым ездить отдыхать!!!

ни грамма не радует крымская перспектива! до элементарного турецкого сервиса нашим еще ой как далеко((((

я согласен с вами на 100%

а у меня на первом месте море. о таком море, как красное, крым может только мечтать. пусть сами туда ездят.

зато в великом новгороде классно!!!

да нет уж спс -лучше загранице!!!!

согласна) но мне все равно понравилось))

вы в гостя были???

Ну к ответу!!!
Несколько недель назад в уполномочку Пегаса приехал куратор из санмара и сообщил о том, что 10 сентября рухнет тез.
Точно так же в уполномочке туи втверждают и многие внушают людям что останется только туи.
Если среди нас родственников ванги нет, тогда будем рассчитывать только на время.
А ни на сплетни людей, которые не подтверждается фактами

на шашлыки заезжали))) из нижнего новгорода))))

я не могу отвечать за слухи! через пару - тройку дней узнаем правду. у самой туристы только улетели...что дальше будет не знаю(

У самой турики летят в декабре

мой родной любимый город)))

16 сентября разразился еще один скандал, на сей раз между туроператорами. Накануне «Санрайз тур» сделал рассылку своим агентствам за подписью коммерческого директора Ивана Цепкова. Тема письма звучала как минимум тревожно: «Запрет сотрудничества с «ТЕЗ Тур». В самом послании (скан имеется в распоряжении редакции) приводится список из 11 рекомендованных туроператоров, далее идет фраза: «По остальным туроператорам в связи с высокой вероятностью дальнейших банкротств ставится запрет на бронирование». Вслед за ней указание: «На продукт туроператора «ТЕЗ Тур» распространяется запрет на бронирование».

Обычно хранящий спокойствие «ТЕЗ Тур», позиция которого – не комментировать слухи, на этот раз возмутился не на шутку: генеральный директор Владимир Каганер заявил TourDom.ru, что если «Санрайз» не извинится публично, «ТЕЗ Тур» оставляет за собой право принять меры: «Сейчас, когда все туроператоры проводят сеансы психологической помощи агентствам, когда рынок так напряжен, подобные действия не укладываются в рамки конкурентной борьбы, это уже диверсия. Тем более что текст моментально попал в открытый доступ», – сказал Владимир Каганер. Он также подчеркнул, что оснований для враждебных действий со стороны «Санрайза» не было, во всяком случае, эта компания не представила «ТЕЗ Тур» никаких доказательств или причин, которые могли бы оправдать такой шаг. Коммерческий директор «Санрайза» Иван Цепков по телефону заверил корреспондента TourDom.ru, что цель подвергнуть сомнению репутацию или надежность «ТЕЗ Тур» не стояла. Он сослался на некие коммерческие разногласия с этой компанией. И обещал завтра предоставить редакции официальное мнение по ситуации.

По оценке наблюдателей, данный конфликт выглядит как недальновидная попытка поддеть конкурента, используя повышенное внимание к туроператорам со стороны розницы. Тем более странно, что инициатором письма выступил «Санрайз», который буквально на днях сам возмутился фактом публикации черного списка, где он фигурировал. Развитие ситуации зависит от того, в каком тоне ответит «Санрайз» и ответит ли вообще. В случае отсутствия извинений или объяснений руководство «ТЕЗ Тур» вряд ли оставит «диверсию» без последствий.
После 19:00 поступил официальный комментарий от «Санрайз тур»: «Группа компаний «Санрайз тур» является не только туроператором, но и, в том числе, крупнейшей розничной федеральной сетью турагентств. Как следует из текста письма, в нем нет никаких прямых указаний на банкротство «Тез тура».Мы искренне сожалеем, что такой уважаемый туроператор, расценивает внутренние коммерческие планы компании, как диверсию. Со своей стороны мы имеем полное право определять принципы работы с тем или иным оператором, исходя из коммерческой целесообразности».

желаю всем удачи!!!

нам тоже понравился))

вообще последнее время побаиваюсь пользоваться их услугами в связи с последними событиями в данной сфере...решила путешествовать самостоятельно..поэтому перешла на онлайн сервисы брони и т.д. кстати вот как неплохой вариант могу посоветовать Datravel.com. Там достаточно удобный поиск,хорошее описание отелей,цены можно сравнить,ну и бронь удобная..так,что кому интересно, всем советую. Еще ни разу меня не подводили.

Подскажите с кем вообще щас можно работать??какой то стрес на стресе(((((

пегас

А.Библиоглобус???

Анекс демпингует, цены дешевле остальных ТО!

как понять демпингует????

цены снижает ниже себестоимости!

отправила своиих туристов-по совместительству родителей мужа в Амара Дольче Вита (Турция) через Тез. Завтра должны были прилетать обратно в СПб. Их рейс перенесли на сутки назад, и самолет улетел без них! Тез утверждают, что оставляли записку о переносе рейса, но даже НЕ УДОСУЖИЛИСЬ позвонить и не прислали уведомление агентству нашему! И сейчас предлагают вылететь на неск. дней позже, оплатив отель на следующие дни им самостоятельно! Я возмущена до нельзя! Хоть это не в теме, но кто знает форум Тезовцев, дайте ссылку, пусть люди будут внимательнее!((( и вообще, скажу, что это не очень хороший знак, хотя не сторонник сгущать краски..

Даша, я с Пегасом так один раз встряла , никто ничего не сказал самолет улетел и все!!!
Прихожу к гиду а он мне заявил что вы вчера улетели!!! До чего было мое смущение когда я ему сказала ,что нет.
Купила билет обратно т.к Пегас мне ничего не предложил и никто ничего не компенсировал

да уж...вот подлецы!

ого! Ну это уж совсем безобразие(( надо было тож поднимать всех на уши: и принимающую и отправляющую стороны).. Одного отельного гида не добить, видимо(( вчера мне мои родственники сказали, что он психанул даже после моего жесткого разговора с ним и сказал, что не надо никаких доплат за отель и ушел, оставив , главное, им новые билеты!:)

спасибо!

А как дела у Корала?

лучше не бывает

ТЕЗ тур сокращает свои направления!!!!!!

и что?

во-первых, вы бы ссылку дали, чтоб люди могли нормально почитать инфу, а не ваш "крик души"! А во-вторых, уж лучше официально сокращают объемы, чем говоря, что все хорошо, в один прекрасный день внезапно лопаются и сбегают.

Алина, ш