Необходима консультация!

Главная - Разговоры - Необходима консультация!
автор
anna
Опубликовано: 2015-02-15
Блог: Разговоры
0
Добрый день, коллеги!Не знаю куда писать, поэтому сюда!
Расскажу ситуацию, может кто то что нибудь сможет посоветовать
Забронировала тур в ОАЭ ,отель Iberotel Miramar, заявка пришла с сайта(турпоиск)
Забронировала концепт AL Ligth(цена тура была одно и той же, что и с сайта)
А в договоре, по своей глупости, невнимательности, указала просто все включено
Теперь турист требует, чтобы я возмещала ему все его гуляния(((
Может кто нибудь сталкивался уже с подобной ситуацией?
Теги: необходима, консультация, необходима консультация
Комментарии (4)
0 2015-02-17 03:29

andrew
если замять не получится, то в любом случае будет он прав (основываясь прописанным в договоре)
какая сумма его гулянок и на сколько важен этот клиент для Вас.
можно под дурочка сказать что концепция в отеле поменялась в связи с ******, на встрече с гидом должны были осветить данный момент для него
Ответить Цитировать
0 2015-02-17 15:06

anna
клиент с улицы, мне уже все равно,придет он ко мне или нет ,погулял в рублях на 18 000 рублей, дело в том, что там были семьи из других городов, с такой же проблемой, и как будто им деньги турагентство перечислило, а гастрелейшн говорит, что всегда в отеле была концепция софт все включено, и просто все включено(
Ответить Цитировать
0 2015-02-18 15:56

olga
к сожалению у них и есть отдельно концепция все включено и софт все включено( поетому скосить, что на данный момент нет такого - врядли получиться- туристы сейчас в интернете легко это могут проверить((( нужно придумать другую причину , чтоб выкрутиться. надеюсь, все выйдет. удачи Вам!!!
Ответить Цитировать
0 2015-02-19 23:49

anna
Спасибо!
Ответить Цитировать
Добавить коммент



Введите код безопасности: