Предлагаю разнообразные туры

бред какой-то))) кто в наше время будет тратить своё время, нести материальные расходы и риски, брать на себя ответственность за других людей

"Мы не берем НИКАКИХ денег"..... Это как? )))))))))))

Туристическая сфера, не приносящая прибыли. За интерес работаете? ))) Не смешите людей своими постами, ради Бога!!!

Не поверите, за интерес. ;)

Изучите;)

я не беру никакой ответственности за людей. Я не оператор, а посредник. ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ АГЕНТ. Если хотите, ради интереса, сравните цены у нас и другой фирмы.

потому что не берем. Я получаю комиссию от оператора в размере 800-2000 р с оплаченной брони. Но оплачивают НЕ МНЕ. Турист приезжает к оператору и дает ЕМУ деньги.

получение комиссии, это уже работа а не хобби.

пускай будет по вашему;) Для меня главное- общение и помощь людям!

интересно а когда людей не заселяют в отель, задерживают рейс, или, например, туроператор банкротится как вы общаетесь с людьми или помогаете?

очень жаль что на Workle в процессе обучения менеджера по туризму "за 15-20 минут" не дают всего того, что необходимо в этой профессии, и на что уходит 5 лет обучения в университете, а также потом не одного года практики работы в турфирме. Потому что если бы вы потратили хотя бы полчаса своего времени на изучение закона о туризме, например, вы бы понимали, что все турагенты работают на % от турпродукта оператора, и не называли бы агентскую комиссию "общением и помощью людям".

Вы получаете комиссию, как и все турагентства. Именно поэтому пост о хобби выглядит нелепо. И не надо говорить по комиссю в 800-2000 рублей. Комиссия от туроператора - это 10-15% от стоимости тура. Если бы Вы действительно получали до 2000 рублей от любого тура, то проще было бы открыть турагентство.

да дело-то не в этом. Mia прекрасно знает про агентскую комиссию, просто людям это ТАК преподносится, которые не имеют отношения к туризму. Которые поверят.

Женщины не шумите как в курятнике;)

учите матчасть

я ничего не преподношу. я говорю как есть.

Вы, наверное, не видите разницы между туроператором, который предоставляет услугу по отправке в тур, и консультантом, который

доводит до оператора клиента

глупость какая-то. естественно я знаю, что у меня комиссия. но она даже в сравнение не идет с агентской. разговор, с вашего позволения, окончен.

во-первых, не хамите. А во-вторых, мне матчасть в туризме учить не надо: у меня свое турагентство. А Вы не вводите народ в заблуждение по поводу Вашей бесплатной работы. Ваш первый пост не был бы многими так расценен, если бы Вы просто себя позиционировали, что предлагаете услуги в туризме. А Вы рассказываете, то работаете за интерес. Поэтому такие комментарии и получили. И говорить о том, что Вы "преподносите все как есть (за бесплатно, а потом поменяли "показания" на "максимум до 2000 рублей за бронь) просто СМЕШНО!

И какие гарантии Вы несете за Ваши непрофессиональные бронирование? НИКАКИХ! Вы являетесь юридическим лицом? Вы являетесь профессиолналом в туризме? Ездите в ознакомительные туры по отелям? Лично посетили множество стран? Смневаюсь я... БЕЖАТЬ надо от таких "турагентов"!!! Вы в Вашем случае перекладываете ответственность на туроператора (Вы посоветовали, а люди пошли к туроператору, которого Вы потом предупредили, что это Ваши туристы и получили с них комиссию). НО отель посоветовали именно ВЫ. И если не дай Бог в отеле будет не все ТАК, как Вы "насоветовали", то к Вам претензий нет. Потому что НЕ будет у туристов документов, что услугу они купили у Вас. Это позор всему туристическому сообществу: реклама ТАКИХ услуг, как у Вас!

5 баллов!!!Херь несет какую то! Лохотрон!

А никак...... Денег то они не берут ;-))))))))))

что-то я вообще ничего сегодня не понимаю... то ли меня заклинило, то ли ещё что...вторая тема про матчасть упонимает. может кто мне пояснит, что это такое?! матчасть

Вас интересует, что такое "Учи матчась" применительно к Туризму?

А может Вас интересует, почему идет такая реакция в темах, авторы которых утверждают, что они, типа альтруисты и работу выполняют из любви к искусству......
Если прочитать первый пост автора, то я смогу поверить только в одно "Непосредственно от Вас (клиентов) мы не берем ни процента комиссии!!!" - вот здесь, скорей всего правда.
А всё остальное - ЗАМАНУХА для ДОВЕРЧИВЫХ клиентов....
И я УВЕРЕН, что НИК Mia Rumi, ПРЕКРАСНО ЗНАЕТ, что абсолютное большинство Туристических агентств, работают с Туристами тоже БЕСПЛАТНО. Т.е. свое ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ за такую работу, они получают от Туристических ОПЕРАТОРОВ.
И это ТЕЖЕ САМЫЕ ОПЕРАТОРЫ!

А теперь вопрос Туристам!
Как Вы САМИ думаете - ответе себе САМИ.
Если мы работаем по родному городу Сочи - предоставляем места как ТО, так и ТА.
Скажите мне, КОМУ я отдам предпочтение в работе?
Неужели кто-то, действительно думает, что СЕРЬЕЗНЫЕ Операторы, будут работать с теми, кто не имеет никакого отношения к Туризму, и сам заявляет "Туристическая сфера для нас - хобби"
И это, только одна сторона медали.
А вторая сторона медали - это для ТУРИСТОВ!!!!
САМИ ДУМАЙТЕ - КТО БУДЕТ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ВАМИ за испорченные отпуска, т.к. тот, кто СВОЕ ХОББИ, пытается оттачивать на ДРУГИХ людях - легко может испортить им отдых, НЕ ИМЕЯ достаточных знаний по всему спектру вопросов связанных с организацией отдыха.

"Мы затеяли этот проект ради интереса - делать добро другим! " - как гласит русская поговорка (это НАРОД РУССКИЙ выстрадал) "БЛАГИМИ намерениями - ДОРОГА В АД ВЫМОЩЕНА!"

"Никаких предоплат - никакого обмана!!! Мы - индивидуальные агенты, работающие напрямую с операторами!" - это что? Расчет на то, что здесь не группа организованная профессионалами Туризма, а клуб убогих идиотов;-)))))))))))
1. О какой организации отдыха идет речь (т.е. подбора и бронирование всех составляющих Тура) - без предоплаты.
КТО будет бронировать хоть что-то без оплаты??? ;-)))))))))))
Хотя тут же и сами, начинают путаться в показаниях " Внимание!!!!! Мы не берем никаких денег!!!! В СКОРОМ ВРЕМЕНИ ПОЯВИТСЯ ВОЗМОЖНОСТЬ оплаты банковской картой. " - чес слово смешно ;-))))))))))))))))))))))))
2. Специально для ИНДИВИДУАЛЬНЫХ АГЕНТОВ
а) Чес слово интересно на основании КАКИХ Документов Вы работаете с Операторами, а т.б. напрямую ;-)))))))))))))))
А ТА Российские, с теми же Операторами, КАК РАБОТАЮТ - на кривую что-ли ;-)))))))))

Блин!
Честное слово и смешно и грустно........
Смешно, когда читаешь подобные темы.......
ГРУСТНО, что четко понимаешь, что МАССА ТЕХ ТУРИСТОВ, которые ВЕДУТСЯ на такие вот ЗАМАНУХИ, а потом кричат везде на просторах Инета, как их КИНУЛИ..........

Общение - это понятно... Сейчас многие живут ВИРТУАЛОМ...
А про помощь людям - вспоминается песенка старухи Шапокляк из мультика детского "Чебурашка" - хотя думаю, что нынешняя молодежь виртуальная, даже не видели и не слышали ;-))))))))))
ИЗУЧИТЕ на досуге, кто именно ОТВЕЧАЕТ за заселение в отель, за задержку рейса и т.д.
ТА, НЕ ОБЯЗАНЫ заниматься этими вопросами, но занимаются этим, т.к. болеют за своего Туриста.
Т.к. знают, что наши ТО работают по принципу "Отряд НЕ ЗАМЕТИТ потери бойца!", а не по принципу который важен для каждого ТА "Каждый клиент приводит шестерых!"

А вот как поведет себя какой-то там ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ АГЕНТ, с которым у Туриста НЕТ никаких юридических отношений, случись что - одному богу известно.

ну да

МатЧасть - материальная часть... Для туризма - это изучение всех вопросов связанных с организацией отдыха. ;-))))))))

фу ты, я уж думала нечто страшное

А чо еще страшнее, чем УЧИТЬСЯ, может быть для нынешнего молодняка ;-))))))))))

зарабатывать мало (по их меркам) денег

А всем хоЦЦа - нихрена не делать, нихрена НЕ знать и чтобы много платили, за то, что приходят на работу штаны просиживать ;-)

это точно! кто хочет - тот зарабатывает

к сожалению в виртуальном общении очень сложно выражать эмоции, но раз вы уж так просторно решили расписать - то специально для вас я отмечу - это был сарказм.

ай молодца!!!!!!!!!!!

специально для вас я отмечу - это НЕ был сарказм. (с моей стороны)

Компания "Миниотель" (г.Сочи) представляет Вам гостиницы Адлера и частный сектор Сочи.
Приглашаем на отдых в Большой Сочи и организуем Вам бронирование гостиницы Адлера частный сектор Сочи, а также коттеджи Красная поляна, частные гостиницы Адлера и Хоста.
Представляем Вам гостиницы Сочи частные гостиницы Адлера частный сектор Хоста Красная поляна Лазаревское.

На нашем сайте www.ughotel.ru широко представлены гостиницы Адлера, частные гостиницы Сочи, частный сектор Красная поляна и коттеджи Хосты.
Мы рады предложить Вам современные частные отели и гостиницы Сочи, гостевые дома и частный сектор Адлера, Красная поляна, коттеджи Хоста.
Мы представляем интересы гостиницы Сочи Адлера без посредников.
Предлагаем Вам Индивидуальные консультации и подбор гостиницы, под Ваши критерии, рекомендуем позвонить

Наши телефоны:
тел/факс: 8 (862) 241-08-10
телефон: 8 (862) 241-08-12
мобильный: 8-918-400-74-80
skype - minihotel
Сайт http://www.ughotel.ru/

специально для Вас потружусь ответить. Про неработающий молодняк Вы, конечно, смело. Необученный - тем более. У меня есть профессия и, слава богу, стаж. А то, что эта страница в соцсети может этого не отражать - ну... Извините)))) у меня семья, ребенок, я зарабатываю так, как мне удобно - села в интернете, подобрала людям отель, они платить оператору - мне падает процент. Что здесь страшного, непонятного и ужасного с точки зрения морали и турэтики, хоть убейте, мне не понятно! Я уж не знаю как у вас в Сочи, а в Мск большая редкость, чтобы к туристу отнеслись с должным уважением, вниманием, профессионализмом... О последнем вообще можно часами рассуждать, как девочки из тур агентств подбирают турпакет... О ужас! Да, личного опыта у меня лично нет в турсфере, но я не одна этим занимаюсь - друзья и близкие с профессией в этой области помогают.
А задело вас всех лишь одно- агрессивная Рекламная кампания)))))) назовем это так. Успехов всем!

Ключевые фразы: "Да, личного опыта у меня лично нет в турсфере"; "друзья близкие помогают"; "Мне удобно - села в Интернете, подобрала людям отель, мне процент падает". Так а хер ли так не работать )))) А уж САМАЯ ключевая фраза: "А уж как девочки из турагентств подбирают турпакет.." ))) Если у Вас такое предвзятое отношение к "девочкам из турагентств", то, по всей видимости, Вы сталкивались с агентствами, которые открылись только-то, набрав новичков, и, чтобы заманить клиентов, предлагают 8-10% скидки, при этом не зная, что конкретно посоветовать, так как либо не работали в туризме, либо имеют минимальный опыт. А Вы когда-нибудь сталкивались с турагентством профессиональным, которое не раздает скидки, а может посоветовать отель, исходя из своего опыта, по ОПТИМАЛЬНОМУ соотношению цена-качество?! ))) Видимо, Вы с такими не сталкивались. И ЧТО можете посоветовать Вы, откровенно заявляющие, что не имеете опыта в турсфере (правильнее сказать: в туризме) мне вообще НЕПОНЯТНО. Ну... Если друзья помогут - так это другое дело )))

к сожалению и в tui, и в coral travel - сидят 99% тупые овцы, да извинят меня их сотрудники. Они работают по принципу продавцов продуктовых магазинов - покупатель выбрал- продавец дал чек и принял деньги. Никто ни от чего не застрахован даже у таких крупных ТО.

ну это, конечно, ИМХО.

да простят меня "овцы" Корала, Пегаса, Туи, Анекса, Теза, Библио-Глобуса и т.п., а ЧЕМ ВЫ отличаетесь от подобных "овц"?

По всей видмости, НИЧЕМ. Потому что в Интернет Вы заходите, а ответить Вам НЕЧЕГО!

ой, как мне нравяться такие дебаты! я так много нового узнаю

)))) Я и сама для себя МНОГО нового узнаЮ, так как имею отношение к турбизнесу )))) Хочется все-таки послушать Mia))) Пусть пояснит ))

мне кажется тут многие имеют к нему отношение. вот какое именно - это другой вопрос: профессиональное, дилетантское или потребительское. сама редко в таких разговорах участвую, но читать или слушать люблю

Девочки, о чем ВЫ?
То, что наши ТО работают по принципу "Отряд НЕ ЗАМЕТИТ потери бойца!", в этом я, согласен с Mia Rumi... То, что в ТО даже смотреть не будут что ты там на выбирал, а ТУПО подтвердят - это тоже факт.
НО!
Видимо супппппппппппппер-пуппппппппер "консультант" Mia Rumi - НЕ ЗНАЕТ, для чего предназначены ТО, а для чего предназначены ТА?
Вам НЕ понятно что здесь страшного?
Действительно НЕ ПОНЯТНО или просто прикидываетесь?

П.С.
Хотя Mia Rumi - просто молодец - сказал без сарказма....
Ошиблась только в одном - неправильно группу выбрала - здесь много представителей Турфирм - быстро заклюют (и правильно сделают)
Молодец деФченка...
САМА НАШЛА себе работу, находясь ДОМА и воспитывая детей.....
ПРАВИЛЬНО прикинула себе фишку, понимая как наши русские клюют на ХАЛЯВУ в любом ее проявлении...
ПРАВИЛЬНО дистанцировалась от принадлежности к Турфирмам...
Плюс к тому, нужно МОЗГИ ИМЕТЬ, чтобы организовать взаимодействие с ТО, при котором ты спокойно получаешь свои комиссионные и НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕШЬ перед Туристом.....
МОЛОДЕЦ ДЕВЧОНКА!!!

П.П.С.
Девочка!
Только НЕ лезь на форумы, где общаются профессионалы с фразами, которые ЗАДЕВАЮТ любого сотрудника ТФ.
Ведь они знают все твои заманушки и прекрасно на них сыграют.
Ты вот написала, что работу делаешь бесплатно - и тебя СРАЗУ на этом подловили и показали, что ты ЗАИНТЕРЕСОВАННОЕ лицо, получающее вознаграждение от той Турфирмы, которой ты даешь клие5нта (читать деньги)
Плюс к тому, и особенно по загранке, по ооооооооочень многим вопросам, есть столько нюансов, НЕ учтя которые (по незнанию консультанта) не то что можно отдых ДРУГИМ ЛЮДЯМ ИСПОРТИТЬ (за их же деньги, и не малые) - КТО ОТВЕЧАТЬ будет случись что?
Ведь правильно заметили, что в ТО никто НЕ БУДЕТ разбираться что к чему - выбрала - получи то, что выбрала. Как выбирала, так и отдыхай.............
А кто, что, и как выбирал, и от чего отталкивался в своем выборе - НИКОМУ не известно......
Это всё равно, что ДОВЕРЯТЬ лечить зубы гинекологу, т.к. он тоже врач ;-))))))))))))

Привет!Собрались большие профи? так ответьте Отдыхала в Турции от "Пегаса" отель 4*,питание ужасное, размещение непотребное Встечающий гид, в автобусе пил с туристами, Хамил. Авария автобуса, прибыли поздно, представителя компании нет, остались без ужина ,и кому претензии предьявлять?

Претензию Вы должны написать именно в турагентство, в котором покупали путевку. А они уже в порядке регресса все переадресуют Пегасу.

Етить колотить)))) так если в ТО сидят только овцы и только 1% нормальных, как же с ними работать? А еще более интересно как же автор рекламы попал на именно этот 1% в перечисленных ТО? Более того, не являясь юр лицом, какой ТО подпишет агентский договор и будет давать комиссию?
Чушь. Согласен и с Игорем и с Оксаной. Более того фраза "помогают друзья и знакомые из "турсферы" может говорить об откатах ТА за предоставленных туристов, что само по себе уже противозаконно.

коллеги! согласитесь - непрофессионалов много и в других сферах. просто турбизнес самый массовый и все прогрехи здесь не просто видны, а они горят красным фонарем!

в какие сроки после возвращения я могу написать притензию

в Вашем случае, поскольку претензии у Вас больше субъективные (они доказуемы только в ближайшее время после возвращения с отпуска), то немедля.

Иначе позже Вы уже никому и ничего не докажете.

я благодарю за информацию претензию уже опаздала написать т.к. агенство меня о сроках не предупредило мол заходите напишете Но к ним не пойду более хотя и собираюсь на след год поехать отдохнуть Греция ??? или Тунис!!! (возится с визой не очень)

а сколько по времени прошло после поездки? Ну а Греция вообще-то визовая...

Продаем тур на двоих на Кубу,все включено. Потрясающий отель BELLEVUE PALMA REAL 4* с 25.12.12- 08.01.13).Цена 140 т. р. Контактное Лицо Юлия 8-929-589-64-48, Константин 8-929-567-33-14

Не хватает денег на путешествие? Не беда!
Поможем и одолжим!
Новое предложение: кредит на покупку тура в режиме онлайн "КупиВкредит": Вы получаете одобрение кредита, не отходя от компьютера за 2 минуты!
Условия здесь: http://obnovlenie.net/credits/

А в чем противозаконность в том, если я вам (будучи физиком) предоставлю Туристов?
Что мешает мне (юрику), заключить субагетский долговор хоть с юриком, хоть с физиком, и оплачивать возхнаграждение им? И кочему когда Турфирма подает заявку (предоставляет Туриста) - это комиссионное вознаграждение, а если физик, то это откат и противозаконно;-)))))))))))

Я думаю, здесь в другом дело...
Почитай этот пост - если кто-то не понял почему я его взял, то поясню...
ПОЧИТАЙТЕ эпитеты!!!
питание ужасное,
размещение непотребное
Встечающий гид, в автобусе Хамил
прибыли поздно,
представителя компании нет

Извините ребята, но КТО может ОБЪЕКТИВНО, всё это оценивать???????

1. Если мне не понравился грейфрут, то это НЕ означает что он плохой и питание ужасное....
2. Что значит "размещение непотребное "?????????????
У нас достаточно часто бывает, когда забронируют то, что по дешевле, а потом удивляются чему-то..........
Всегда всем тем, кто заявляет подобное, ставлю вопрос в другом ракурсе "Что НЕ соответсвует описанию???"
3. По поводу заявлений о хамстве............
Словом, чтобы не искать примеров, вот такие мои ответы, где вопрошающий получает не тот ответ, который ЕМУ хотелось бы слышать (или его поддержку) - частенько начинается СРАЗУ "А почему вы мне хамите?" Попробуй некоторым ответить так, как они же и заслуживают - много интересного услышишь в свой адрес ;-)))))))))))))
4. Прибыли поздно........
Такое моджно заявлять тогда, когда есть четкий график с указанием конкретного времени прибытия.
5. А кто Вам сказал, что там обязан был быть Представитель Компании?
И на это, обратил внимание СПЕЦИАЛЬНО!!!!
У нас много талантливых, которрые считают что Представитель Турфирмя ОБЯЗАН быть в каждом отеле, куда заезжает Турист - это НЕ ТАК.
У нас частенько, любимые Туристы, начинают трезвонить в Компанию, если у них унитаз потек - в гостинице. Наверное считают, что сейчас приедет Представитель и начнет унитаз делать.
Всем таким, отвечаю просто "А к персоналу гостиницы, не пробовали обращаться?"
Вот если пробовали и реакции ноль - вот тогда ДА, именно в Компанию, котрорая Вам, продала путевку....
- И это ТОЖЕ ПОКАЗАТЕЛЬНО!!!
Туристка считает, что в Турфирме, должны ее пролконсультировать по знаниям Российского Законодательства...
Думаю, что такую консультацию, можно получить в Юридической фирме - это их обязанность ;-)

а ещё хотят знать какие тарифы на их мобильную связь на Ямайке

Да многого хотеть, и желательно на халяву - это нормальное желание для каждого ;-)))
Только у некоторых в головах, нет разницы между ИХ ЖЕЛАНИЕМ (ничем другим не подкрепленным) и тем, что им действительно ОБЯЗАНЫ предоставить...
Плюс к тому, сейчас МНОГИЕ (очень многие) читают в соцсетях и на форумах высказывания советчиков и прочих умников и считают, что именно так и должно быть, а потом идут в Турфирмы мозги выносить менегерам и ТРЕБОВАТЬ что им вообще НЕ положено..
Или приезжают в отель, и начитавшись разной фигни и нихрена не понимая, начинают там мозги выносить персоналу, закатывать истерики и т.д.
Хотя есть и те, кто отлично всё понимают и их тактика по закатыванию скандалов и их цель - тожэе известна ;-)))))))))

была у нас одна дамочка-невеста. весь мозг вынесла и посчитала, что ей (т.к. она такая хорошая) должны одну услугу по свадьбе бесплатно сделать. и заявила это перед регистрацией. за 2 часа. мол куда мы денемся. да ещё и угрожала веселую жизнь по возвращении устроить. если мы её требование не удовлетворим.

а в результате чем закончилось? ))) У меня тоже была такая, которая в ЮАР просила (читай: требовала) конкретный список хороших ресторанов ))) Потому как я ей сказала, что была в ЮАР. Так ведь она, хлопая глазами сказала: "А что, у Вас даже такого списка нет?" )))

мы предоставили ей услугу, но за отдельную плату. прошло уже с сентября время, а от нее никаких действий нет. хотя мы может об этом не знаем :)))

Если есть, то обязательно узнаете)))

и действительно, а почему у Вас его нет?))) Вы же должны знать не только все рестораны страны, но и парикмахерские и где собачке жопку помоют))

Честное слово, больше всего люблю таких вот шантажисток и шантажистов... Которые считают что они своими пугалками и скандалами могут чего-то добиться.
Вот прямо говорю, оооооооооооооооочень многие вопросы, которые они только смогут себе придумать, решаем с нашими гостиницами на раз-два, и не вставая с кресла - нам деже выезжать не нужно в отель, чтобы положительно решить вопрос, достаточно трубочку поднять и позвонить управляющему и попросить как ждля себя (всегда можно найти нужные слова, для НОРМАЛЬНЫХ клиентов)... А как только, слышу нотки шантажисткие или пугалки - ВСЁ трындец, даже разговаривать не буду и пальцем о палец не ударю - будет единственная фразу "Сформулитруйте мне Вашу законную и обоснованную претензию в письменном виде. Я рассмотрю ее в установленном Законом порядке и дам официальный ответ, в установленные Законом сроки!"
И дальше, с такими умниками, нужно разговаривать только письменно и на языке Закона, и НИКАКИХ УСТУПОК, таким шантажистам и скандалистам, делать просто НЕЛЬЗЯ, чтобы впредь, четко знали, что слабонервных, как в недавние времена - значительно по-убавилость..........

любой конфикт можно решить, но никогда тебе угрожают

Я действительно считаю (и уверен в этом) что с теми кто тебе угрождает и пугает чем-то - НЕ РЕШАТЬ вопрос иначем, чем предусмотрено по законодательству. И пусть даже, это будет тот вопросик, решение которого для тебя, никаких проблемок и финансовых затрат не представляет.
Причина проста - НЕЛЬЗЯ поощрять такое поведение...
Достаточно почитать некоторые форумы по туризму, чтобы понять, что есть такая категория туристов, которые даже обучают и советуют другим как себя вести и как использовать скандалы в отелях.

я всегда стараюсь уладить все мирным путем. но иногда сил на это уже не хватает. слава богу, что за все время был только одни "серьезный конфликт" с невестой. мы стараемся все решить на берегу и пары наши это понимают. но никто не застрахован от подобных личностей.

Стараемся вообще, не доводить до конфликта и всегда говорим своим Туристам, чтобы НЕ СТЕСНЯЛИСЬ позвонить, если в отеле что-то не так - а дальше не их проблемы - пусть отдыхают спокойно, а мы сами с отелем разберемся.......... Всегда и очень быстро решается вопрос, если претензия обоснованная и по делу.
НО! Даже те замечания, которые незначительные на первый взгляд - тоже решаем спокойно, чтобы наш клиент и отдыхал нормально и чувствовал себя НЕ брошенным в незнакомом городе (пусть это и Россия). Даже те вопросы утрясам, по которым, это только клиенту кажется, что ему это должны и обязаны....
Но когда звонят с воплями и всевозможными пугалками, да еще по тем вопросам где четко видно - НЕ должны, НЕ обязаны и т.д. - мой однозначный ответ (всегда спокойный голос) "Оформите официальную претензию на мое имя - я рассмотрю ее в установленном Законом порядке и установленные сроки!"

правильно

А многие ведутся и предпочитают таких скандалистов ублажать...
НЕ понимаю, чего боятся?
В большенстве случаев, те, кто кричат и пугают - НИКУДА вообще не пойдут........
А те кто действительно хотят что-то по-иметь - даже говорить ничего не будут а принесут толково составленную претензию и как говорится - либо платите, либо в суде увидимся........

иногда мне кажется лучше поддаться, чем раздувать их "гнев"

Это женская логика, закрепленная в народных высказываниях "Ему легче отдаться, чем отговорить!" ;-)))))))))))

;))))))))))))))