аннуляцию тура

Коллеги, У меня такая проблема случилась, может кто поможет! в общем, пришел клиент бронироваться в Египет, пришел 13 а вылет уже 15, попросил рассрочку, оформили и одобрили, пока я делала договор, он пошел в машину за авансом, а тур я забронировала... Полностью